Online Shop 2.0 থেকে আপনার পছন্দের পণ্য অর্ডার করার জন্য ধন্যবাদ। একটি মসৃণ এবং দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিচের নিয়মাবলীগুলো অনুসরণ করুন:

১. অর্ডার কনফার্মেশন: প্রতিটি অর্ডার অবশ্যই ফোন কলের মাধ্যমে আমাদের প্রতিনিধি দ্বারা কনফার্ম করা হয়। আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরটি চালু রাখার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে। কনফার্মেশন ছাড়া কোনো অর্ডার ডেলিভারির জন্য পাঠানো হয় না।

২. ডেলিভারির সময়:

• ঢাকা সিটির ভেতরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২-৪ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে।

• ঢাকা সিটির বাইরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে। (সরকারি ছুটি এবং সাপ্তাহিক ছুটির দিন (শুক্র ও শনিবার) কার্যদিবস হিসেবে গণ্য নয়।)

৩. ডেলিভারি চার্জ:

• ঢাকা সিটির ভেতরে: ৭০ টাকা।

• ঢাকা সিটির বাইরে: ১৩০ টাকা।

৪. অগ্রিম পেমেন্ট (ঢাকার বাইরের জন্য): ঢাকা সিটির বাইরের সকল অর্ডারের ক্ষেত্রে, ডেলিভারি চার্জ ১৩০ টাকা অগ্রিম বিকাশ/নগদ-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করতে হবে। পণ্যের মূল্য পণ্য হাতে পেয়ে পরিশোধ করবেন। এই নিয়মটি ভুল অর্ডার এড়াতে এবং দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৫. পার্সেল গ্রহণের প্রস্তুতি: ডেলিভারি ম্যান সাধারণত আপনার ঠিকানায় যাওয়ার আগে ফোন দিয়ে থাকেন। আপনার দেওয়া ঠিকানায় উপস্থিত থাকার এবং মোবাইল ফোনটি চালু রাখার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। একাধিকবার চেষ্টা করার পরও আপনাকে ফোনে বা ঠিকানায় না পাওয়া গেলে অর্ডারটি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

৬. পার্সেল গ্রহণ করার নিয়ম: কুরিয়ার কোম্পানির নিয়ম অনুযায়ী, ডেলিভারি ম্যানের সামনে পার্সেল খুলে দেখার সুযোগ নেই। আপনাকে সম্পূর্ণ পেমেন্ট করে পার্সেলটি গ্রহণ করতে হবে।

৭. ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে করণীয়: যেকোনো ধরনের ভুল, ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের சிறந்த প্রমাণ হিসেবে পার্সেল খোলার সময় একটি আনবক্সিং ভিডিও করুন। ভিডিওটি কাট বা এডিট ছাড়া হতে হবে। কোনো সমস্যা থাকলে, পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ভিডিও সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেব।

৮. অকারণে পার্সেল ফেরত: যদি পণ্য সঠিক থাকা সত্ত্বেও আপনি পার্সেল গ্রহণ করতে অস্বীকৃতি জানান, তবে আপনাকে ডেলিভারি চার্জটি পরিশোধ করতে হতে পারে, কারণ কুরিয়ার কোম্পানিকে তাদের চার্জ আমাদের দিয়ে দিতে হয়।

যেকোনো প্রশ্ন বা জরুরি প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: ফোন: 01731659687