Cancellation policy
Online Shop 2.0-এ অর্ডার করার পর যদি কোনো কারণে আপনি তা বাতিল করতে চান, তবে নিচের নিয়মাবলী অনুসরণ করতে হবে।
১. অর্ডার বাতিল করার সময়সীমা
আপনার অর্ডারটি কনফার্ম করার পর থেকে যতক্ষণ পর্যন্ত না এটি "Shipped" বা কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হচ্ছে, ততক্ষণ পর্যন্ত আপনি বিনামূল্যে অর্ডারটি বাতিল করতে পারবেন। সাধারণত অর্ডার করার ১২ থেকে ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
২. কিভাবে অর্ডার বাতিল করবেন?
অর্ডার বাতিল করতে চাইলে দ্রুত আমাদের হটলাইন নাম্বারে কল করুন অথবা আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ দিয়ে আপনার অর্ডার নাম্বারটি জানান।
৩. শিপিং-এর পর বাতিলকরণ
যদি আপনার অর্ডারটি ইতিমধ্যে কুরিয়ার সার্ভিসে হ্যান্ডওভার করা হয়ে থাকে বা আপনার এলাকায় পৌঁছে যায়, সেক্ষেত্রে অর্ডারটি আর সিস্টেম থেকে বাতিল করা সম্ভব নয়।
এই অবস্থায় আপনি যদি পণ্যটি গ্রহণ করতে না চান, তবে কুরিয়ার চার্জ (ঢাকার ভেতরে ৭০ টাকা, বাইরে ১৩০ টাকা) পরিশোধ করে পণ্যটি রিটার্ন করতে হবে।
৪. অগ্রিম পেমেন্ট করা অর্ডারের ক্ষেত্রে
আপনি যদি বিকাশে বা নগদে অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকেন এবং শিপিং-এর আগেই অর্ডার বাতিল করেন, তবে আমরা ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করে দেব। কিন্তু শিপিং-এর পর বাতিল করলে ডেলিভারি চার্জ কেটে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
আমরা আশা করি, সম্মানিত গ্রাহকরা অর্ডার করার পূর্বে ভেবেচিন্তে অর্ডার করবেন এবং অহেতুক অর্ডার বাতিল করা থেকে বিরত থাকবেন।
