Terms & Conditions
Online Shop 2.0-এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের সেবা গ্রহণ করার পূর্বে দয়া করে নিচের শর্তাবলীগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ে নিন।
১. সাধারণ নিয়মাবলী
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। আমরা যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখি।
২. অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি
• প্রসেসিং: অর্ডার কনফার্ম করার ২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমরা পণ্য প্যাকেজিং ও শিপিংয়ের কাজ শুরু করি।
• ডেলিভারি সময়: ঢাকা সিটির ভেতরে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• অনিবার্য কোনো কারণ বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে।
৩. ডেলিভারি চার্জ
• ঢাকা সিটির ভেতরে ডেলিভারি চার্জ: ৭০ টাকা।
• ঢাকা সিটির বাইরে (সারা বাংলাদেশ) ডেলিভারি চার্জ: ১৩০ টাকা।
• স্পেশাল অফার: ১০০০ টাকার বেশি কেনাকাটা করলে ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ ফ্রি।
৪. পেমেন্ট পদ্ধতি
আমরা বর্তমানে ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা দিচ্ছি। অর্থাৎ, ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য বুঝে পাওয়ার পর আপনি মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। এছাড়া বিকাশ বা নগদের মাধ্যমেও পেমেন্ট করার সুযোগ রয়েছে।
৫. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি
আমরা আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের জন্য দিচ্ছি ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি।
• পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি কোনো ত্রুটি (ভাঙা, ছেঁড়া, কাজ করছে না) বা ভুল পণ্য পান, তবে অবশ্যই পণ্য রিসিভ করার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
• অভিযোগ করার সময় অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video) থাকতে হবে।
• পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় এর অরিজিনাল বক্স, ট্যাগ এবং আনুষাঙ্গিক সবকিছু অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
৬. তথ্যের গোপনীয়তা
অর্ডার করার সময় আপনার দেওয়া নাম, ফোন নাম্বার এবং ঠিকানা আমরা অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করি। এটি শুধুমাত্র পণ্য ডেলিভারি এবং আপনার সাথে যোগাযোগের কাজেই ব্যবহার করা হয়।
