Return policy

পণ্য হাতে পাওয়ার পর থেকে সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে (7 Days) আমাদের কমপ্লেইন বা রিটার্ন রিকোয়েস্ট জানাতে হবে। ৭ দিন পার হয়ে গেলে কোনো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

নিচের কারণগুলোতে আপনি পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:

• যদি ভাঙা, ছেঁড়া বা নষ্ট পণ্য পান।

• যদি অর্ডারের সাথে ডেলিভারি হওয়া পণ্যের মিল না থাকে (ভুল সাইজ বা কালার)।

• যদি ওয়েবসাইট বা পেজে দেওয়া ছবির সাথে পণ্যের মিল না থাকে।

পণ্যটি অবশ্যই রিটার্ন করার যোগ্য হতে হলে নিচের শর্তগুলো মানতে হবে:

• পণ্যটি অব্যবহৃত হতে হবে এবং কোনোভাবেই ধোয়া বা ব্যবহার করা যাবে না।

• পণ্যের অরিজিনাল ট্যাগ, ইউজার ম্যানুয়াল এবং প্যাকেজিং বক্স অক্ষত থাকতে হবে।

• প্রমাণ হিসেবে অবশ্যই পার্সেল খোলার ভিডিও (Unboxing Video) থাকতে হবে। ভিডিও ছাড়া কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

• যদি আমাদের ভুলের কারণে (যেমন: ভুল বা নষ্ট পণ্য) রিটার্ন করতে হয়, তবে রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ আমরা বহন করবো।

• যদি আপনার ব্যক্তিগত কারণে (যেমন: পছন্দ না হওয়া বা মত পরিবর্তন) রিটার্ন করতে চান, তবে কুরিয়ার চার্জ আপনাকে বহন করতে হবে।

আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যার কথা জানান। এরপর আমাদের দেওয়া ঠিকানায় আপনার নিকটস্থ কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্যটি পাঠিয়ে দিন। পণ্যটি আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর যাচাই-বাছাই করে আপনার নতুন পণ্য বা রিফান্ড প্রসেস করা হবে।